Privacidad y archivos subidos

Información que comparte con CWT

Cuando envía una consulta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y requisitos del tejido, junto con las imágenes que suba. También puede facilitarnos su país y número de WhatsApp. Utilizamos estos datos para revisar sus necesidades y dar seguimiento al abastecimiento, las cotizaciones y las muestras.

Las imágenes que sube

Las imágenes de las consultas se guardan de forma privada y separadas de nuestra biblioteca pública de imágenes. Solo puede acceder el personal autorizado que gestiona las consultas. Subir una imagen no la hace pública ni la incorpora automáticamente a una base de conocimientos de IA o a datos de entrenamiento de modelos.

Comprobamos los tipos de archivo permitidos, las firmas de archivo, los límites de tamaño y la decodificación de imágenes. No se realiza un análisis de malware; estas comprobaciones no certifican que un archivo esté libre de contenido dañino.

Durante cuánto tiempo conservamos la información

Estos plazos se aplican a la información conservada en este sitio web y su sistema de consultas.

• Imágenes de las consultas: normalmente 90 días desde que se completa la subida. Las imágenes cuyo plazo ha vencido pasan a nuestro proceso de limpieza programada.
• Información de clientes y consultas: dos años calendario a partir de la última interacción comercial sustancial. En ese momento, un administrador revisa la información y confirma su eliminación o anonimización.
• Registros de operaciones: un año natural desde su creación, seguido de revisión y confirmación de la limpieza por un administrador.

La información necesaria para muestras en curso, pedidos, asistencia posventa, controversias u obligaciones legales puede conservarse durante más tiempo. Las excepciones necesarias requieren un motivo registrado y una fecha de revisión. Las modificaciones rutinarias y el marketing masivo no reinician el plazo de conservación de los datos del cliente.

Eliminar un archivo de imagen no elimina de inmediato la consulta o el registro de eliminación asociados. Después de anonimizar la información del cliente, conservamos referencias comerciales, fechas y registros de estado sin los datos de identidad, contacto o texto del mensaje eliminados. La limpieza del sitio web no retira las notificaciones de correo ya entregadas a los buzones. Las copias de seguridad no se borran de inmediato y caducan conforme a su proceso de conservación independiente.

Analítica opcional

La analítica está desactivada salvo que la permita. Puede permitirla, rechazarla o retirar su consentimiento mediante las opciones siguientes. Puede seguir enviando consultas aunque la rechace. Su elección se guarda en su navegador y en un registro de consentimiento del servidor. Los datos de las consultas y las imágenes privadas se mantienen separados de los eventos de analítica pública.

Consultas sobre privacidad

Si tiene preguntas sobre su información o desea presentar una solicitud de privacidad, contacte con [email protected].